ザ・クルーズクラブ東京

Q & A

  • ドレスコードはありますか？
    ドレスコード : スマートカジュアル
    ショートパンツ、ランニングシャツ、ビーチサンダルでのご来店はご遠慮いただいております。
    せっかくの機会です、ちょっとおしゃれしてみませんか?
  • ザ・クルーズクラブ東京は会員制ですか？
    いいえ。開業当初から会員制ではございません。どなたでもご利用いただけます。
  • 場所はどこにあるのですか？
    ザ・クルーズクラブ東京は、天王洲アイル「シーフォートスクエア」1階にございます。
    最寄駅は東京モノレール 「天王洲アイル」中央口から徒歩2分になります。 アクセスはこちら
  • 駐車場はありますか？
    シーフォートスクエア地下駐車場がございます。
  • クレジットカードは使えますか？
    以下のカードがご利用いただけます。【AMEX・JCB・VISA・MASTER・DC・ダイナース・セゾン・NICOS・UFJ・TS３】
  • ペットの入店・乗船はできますか？
    大変申し訳ありませんが、保健所からの指導もありペットを伴っての入店・ご乗船は ご遠慮ください。
    なお、許可証を所持している盲導犬・介助犬はご同伴いただけます。（事前にお申し出ください）
  • 車イスでも大丈夫ですか？
    車イスのお客様は、スロープを使って陸上・船内までご移動いただくことができます。
    陸上・船内とも車イス用トイレを設置しております。船内にはリフトがございません。
    また、階段・段差などで移動が難しい場所がございますが、その際はスタッフが介助させていただきます。
  • 子供でも利用できますか？　ベビーカーでも大丈夫ですか？
    ランチタイムはご利用頂けます。ベビーカーでも大丈夫です。
    大変申し訳ございませんが、ディナークルーズは個室貸切の場合のみ、ナイトクルーズは中学生以上に限らせて頂いております。
    又、レストランディナータイムも中学生以上とさせて頂いております。
    なお、船内には乳児のオムツ替えのスペースはございません。出航前にクラブハウスの多機能トイレをご利用ください。
  • タバコは吸えますか?
    陸上クラブハウスは全面禁煙となっております。屋外の喫煙コーナーをご利用ください。
    また、船内は全席禁煙となっております。おたばこは指定の場所にてお願いいたします。
    なお、外部デッキ及び桟橋での喫煙は船舶火災・海洋汚染の原因となりますのでご遠慮願います。
  • 手荷物を預かってくれるクロークはありますか？
    クラブハウスのフロントにてお預かりいたします。（貴重品はご自身でお持ちください。）
    なお、船内にはクロークがございませんので、ご希望の方は乗船前にお預けください。
  • アレルギー、グルテンフリー、ハラールなど食べられない食材がある場合は対応できますか？
    食物アレルギーをお持ちの方、またベジタリアン、宗教上の理由で召し上がれない食材がある場合は、可能な範囲で対応させていただきます。 付随する関連食材等に至るまで具体的にお聞きする必要がありますので、ご予約はなるべくお電話でお願い申し上げます。
  • バースデーや記念日の利用での特典はありますか？
    事前にご連絡いただければ、ケーキや花束などのご用意ができます。（別料金）
    撮影もいたしますので、スタッフまでお申し付けください。
  • 季節のプランやイベントは実施していますか？
    シーズンごとのプランをご用意しています。 ゴールデンウィーク・夏休み・クリスマス・ 年末年始など特別なイベントも実施しています。
  • 予約はいつからできますか？
    個人様：1ヶ月前から　　団体様：3ヶ月前から　　ご婚礼：1年前から
  • 「レディクリスタル」はどんな船ですか？
    東京港内を中心に周遊するレストランシップです。
    1日2～4便のクルーズを 運航しており、船内にてフランス料理やお飲物をご提供しています。
    総トン数346トン・全長46.5ｍ・定員は最大190名様です。 レストランシップ紹介はこちら
  • 運航コースでのみどころは？
    「レディクリスタル」の乗船・下船場所である天王洲アイルを出航して10分ほど過ぎた頃、「レインボーブリッジ」やお台場が見えてきます。 そして、コース上もっとも感動的なのが「レインボーブリッジ」の下を船が通過する時。水面から高さ52ｍにある橋げたは下から見上げるとかなりの迫力です。 また、東京タワーや汐留など今の東京を余すことなくご覧いただけます。
    ランチ・アフタヌーン・ディナー・ナイトの各コースそれぞれに特徴を持ったコースとなっています。 クルージングコースはこちら
  • 「レディクリスタル」では、どのような料理がありますか？
    季節ごとに変わる、シェフオリジナルの本格派フランス料理をご提供しています。
    船内厨房にてご用意いたしますので、作りたての最良の状態でタイミングよく提供いたします。
    また、パティシェがご用意する自家製デザートと合わせ、東京湾の景色をスパイスにお楽しみください。 詳細はこちら
  • 料金はいつ精算すればよいですか？
    クルーズ料金につきましては、フロントでのチェックイン時にお願いいたします。
    なお、船内での追加料金につきましては、下船時までに船内にてご精算をお願いいたします。
  • 座席の指定はできますか？
    原則としてご予約順にお席を決めさせていただいております。
    お客様のご希望に添えるよう配慮させていただきますが、確約は致しかねますので予めご了承ください。
  • グループでの利用の場合は１テーブルにできますか？
    10名様くらいまででしたら、1テーブルにてご用意させていただいております。
    ただし、他のお客様のご予約状況によって数テーブルに分かれてご利用いただくこともございます。
  • 当日予約がなくても乗船できますか？
    はい、空席があればご乗船いただけます。ただし、その日の状況により料理内容が変更する場合がございます。
    また、出航間近ですと、料理のご用意が間に合わない場合や、お席のご用意が出来ない場合もございますので、
    できるだけご予約されることをおすすめいたします。
  • 乗船だけの利用はできますか？
    はい、アフタヌーンクルーズは土・日・祝日14：15出航15：00着桟の乗船のみのクルーズとなります。
    船内ではお飲物を販売しております。
  • 乗船手続きはどこでしますか？
    天王洲アイル「シーフォートスクエア」1階のザ・クルーズクラブ東京　クラブハウスレストランのフロントで承ります。
    直接桟橋にお越しいただいてもご乗船できませんのでご注意ください。
  • 乗船開始は何時からですか？
    クルーズによって異なりますが、それぞれ出航時間の30分前から10分前となります。
    スタッフが順番にご案内させていただきますのでお待ちください。
  • 服装はどうすればいいのですか？
    ドレスコードはスマートカジュアルですが、船内は冷暖房を完備いたしており、外部デッキに出られる際には、季節により海風等で温度変化が非常に大きく感じられます。
    ご心配な方はジャケットや カーティガンなどがあるとよろしいかと思います。
  • 船酔いが心配なのですが…。
    「レディクリスタル」は、構造自体が揺れにくく、東京港内を中心としたコースです。
    ご心配な方は、フロントまたは船内に酔い止めの薬をご用意いたしておりますので、スタッフにお申し付けください。
  • 悪天候で船が出ないことはありませんか？
    基本的に雨や風の影響で運休することはありません。
    ただし、台風の暴風雨圏内に入るような気象状況（風速15ｍ以上、波高1.0ｍ以上、視界500ｍ以下）や異常気象が、安全運航に影響がおよぶことが予想される場合には、運航コースの変更や運航時間の変更または運休とさせていただく場合がございます。
    運休が決定した場合は、ご予約時に戴いたお客様の電話番号にご連絡致します。
  • 遅れそうになったらどうすればよいですか？
    出航時間になりましたら、原則として出航させていただきます。
    出航の15分前を過ぎてもお見えいただいていないお客様には、私どもよりお電話を差し上げております。
    お客様の所在地と状況を確認の上判断させていただきます。
    ご連絡先がつながらない場合もございますので、できましたらお客様からご一報いただけると幸いでございます。
  • 乗船料はどのようになっていますか?
    基本的に大人の方は乗船料のみで乗船いただけません。障碍者割引等の目安として以下をご参照願います。
    1歳から11歳までのお子さま、または小学生の方は表記の半額となります。
    適用航路名 時間 運賃（税込） 適用方法
    クリスタル
    ベイ クルーズ    		 Aコース 100分 ¥2,460 ランチクルーズ及びディナークルーズとして運航
    Bコース 120分 ¥3,720 ディナークルーズ及びチャータークルーズとして運航
    150分 ¥4,500
    180分 ¥5,390
    Cコース 45分 ¥2,040 アフタヌーンクルーズ、ナイトクルーズ及び
    チャータークルーズとして運航
    60分 ¥2,150
    75分 ¥2,450
    90分 ¥2,880
  • クルーズをプレゼントできるギフトカードはありますか？
    ランチクルーズ レディクリスタル：9,800円／枚　　ランチクルーズ キャプテンズセレクション：13,000円／枚　　ディナークルーズ レディクリスタル：18,000円／枚
    ディナークルーズ シェフズセレクション：22,000円／枚　　ディナークルーズ プレミアムセレクション：26,000円／枚　　ナイトクルーズ：5,000円／枚
    詳細はこちら
  • 陸上のクラブハウスはどこにありますか？
    ザ・クルーズクラブ東京は、船と陸を併せ持つ複合施設です。 クラブハウス施設のご案内はこちら
    クラブハウスは天王洲アイル「シーフォートスクエア」1階にございます。 アクセスはこちら
  • どんな景色が見えますか？
    目の前に運河が広がり、水と緑に囲まれた大変美しいスポットです。
  • どのような料理がありますか？
    フランス料理をご提供いたしております。
    ランチタイムは土・日・祝日の営業。ゆっくりお食事を楽しんだ後、アフタヌーンクルーズにご乗船いただくプランがございます。
    ワインのアイテムは大変豊富です。詳細はこちら
  • 座席の指定はできますか？
    原則としてご予約順にお席を決めさせていただいております。
    お客様のご希望に添えるよう配慮させていただきますが、確約は致しかねますので予めご了承ください。
  • グループでの利用の場合は１テーブルにできますか？
    8名様くらいまででしたら、1テーブルにてご用意させていただいております。
    ただし、他のお客様のご予約状況によって数テーブルに分かれてご利用いただくこともございます。
  • 精算はいつすればよいのですか？
    お料理・お飲物のご精算はお帰りの際にフロントにてお願いいたします。
    セットプランの場合は、お食事の後、乗船のご案内の前にテーブルでお願いいたします。
  • 当日予約がなくても利用できますか？
    お日にち、お時間によっては混み合う場合もございますので、できるだけご予約なさることをおすすめいたします。
  • ザ・クルーズクラブ東京は会員制ですか？
    いいえ。会員制ではございません。どなたでもご利用いただけます。
  • 服装はどうすればいいのですか？
    ご乗船にあたってドレスコードはございませんが、ご心配な方はジャケットやカーティガンなどがあるとよろしいかと思います。 船内は冷暖房を完備いたしておりますが、外部デッキに出られる際には、季節によって寒い場合もございます。
  • 受付・待合の場所はありますか？
    受付はエントランスホール内に受付台をご用意いたします。 ご利用なさる会場によっては、開始までのお時間をお過ごしいただける待合場所をご用意いたします。 お日にち・時間によって場所が変更されることがありますのでセールス担当とお打ち合わせください。
  • 乗船開始は何時からですか？
    各クルーズとも出航時間の１０分くらい前からとなります。スタッフが順番にご案内させていただきますのでお待ちください。
  • 遅れそうになったら場合は？
    出航時間になりましたら、原則として出航させていただきます。
    出航の15分前を過ぎてもお見えいただいていないお客様には、ご連絡を差し上げております。
    現在の所在地と状況を確認の上判断させていただきます。 ご連絡先がつながらない場合もございますので、できましたらお客様からご一報いただけると幸いでございます。
  • 駐車場はありますか？
    シーフォートスクエア地下駐車場がございます。
  • 車イスでも大丈夫ですか？
    車イスのお客様は、スロープを使って陸上・船内までご移動いただくことができます。
    陸上・船内とも車イス用トイレを設置しております。船内にはリフトがございません。
    また、階段・段差などで移動が難しい場所がございますが、その際はスタッフが介助させていただきます。
  • 子供でも利用できますか？ベビーカーでも大丈夫ですか？
    陸上レストラン・クルーズともご利用いただけます。ベビーカーでも大丈夫です。
  • 手荷物を預かってくれるクロークはありますか？
    クラブハウスのフロントにてお預かりいたします。（貴重品はご自身でお持ちください） なお、船内にはクロークがございませんので、ご希望の方は乗船前にお預けください。
  • アレルギーなどの対応はできますか？
    アレルギーの内容をお知らせください。事前にご連絡いただければ、できる限り対応させていただきます。
  • 船酔いが心配なのですが・・・。
    「レディクリスタル」は、構造自体が揺れにくく、東京港内を中心としたコースです。 ご心配な方は、フロントまたは船内に酔い止めの薬をご用意いたしておりますので、スタッフにお申し付けください。 もし、ご気分がすぐれない場合は、お近くのスタッフまでお申し出ください。
  • 悪天候時は出航するのですか。
    常に天候調査を行っておりますので、お客様側での判断をされないようにお願いいたします。
    通常の雨・風では運航いたします。
    通常運航に支障のある場合、船長の判断で、随時波・風の少ないコースに変更します。
    出航できないような悪天候の場合、台風の暴風雨圏内に入ったような天候（風速15ｍ以上、波高1.0ｍ以上、視界500ｍ以下）は、桟橋に停泊させたままパーティーを実施します。
    高潮が予想される場合、桟橋までの通行が難しい場合には陸上施設への振り替えを検討します。（施設の予約状況によって）
    いずれにせよ、幹事様・お客様と綿密な打ち合わせをさせていただきます。
  • 緊急時の設備
    通常の火災予防および避難設備に加えて、船内には救命胴衣・救命浮環・救命浮器・AEDが搭載されており、定期的に訓練を実施しております。
  • 保険等に関して
    船舶の事故、船内での事故・ケガは、社団法人日本旅客船協会
    陸上施設での事故・ケガは、東京海上日動火災保険株式会社
    それぞれ加入しております。
  • 所轄官公庁に関して
    海上保安庁　東京海上保安部
    警視庁　品川警察署
    東京消防庁　品川消防署
    品川区　品川保健所